Política de Privacidad
Última actualización: Marzo 2025
Introducción
En YPFGo, respetamos su privacidad y nos comprometemos a proteger sus datos personales. Esta política de privacidad le informará sobre cómo cuidamos sus datos personales cuando visita nuestro sitio web (independientemente de dónde lo visite) y le informará sobre sus derechos de privacidad y cómo la ley lo protege.
Por favor, lea detenidamente esta política de privacidad para entender nuestras políticas y prácticas con respecto a sus datos personales y cómo los trataremos. Esta política se aplica a toda la información recopilada a través de nuestro sitio web y nuestras estaciones de servicio.
Información que recopilamos sobre usted
Datos personales, o información personal, significa cualquier información sobre un individuo a partir de la cual se puede identificar a esa persona. No incluye datos donde se ha eliminado la identidad (datos anónimos).
Podemos recopilar, usar, almacenar y transferir diferentes tipos de datos personales sobre usted, que hemos agrupado de la siguiente manera:
- Datos de identidad: incluyen nombre, apellido, nombre de usuario o identificador similar.
- Datos de contacto: incluyen dirección de facturación, dirección de entrega, dirección de correo electrónico y números de teléfono.
- Datos financieros: incluyen detalles de tarjetas de pago para procesar sus compras.
- Datos de transacción: incluyen detalles sobre pagos hacia y desde usted, y otros detalles de productos y servicios que ha adquirido de nosotros.
- Datos técnicos: incluyen dirección de protocolo de Internet (IP), datos de inicio de sesión, tipo y versión del navegador, configuración de zona horaria y ubicación, tipos y versiones de complementos del navegador, sistema operativo y plataforma, y otra tecnología en los dispositivos que utiliza para acceder a este sitio web.
- Datos de perfil: incluyen su nombre de usuario y contraseña, compras o pedidos realizados por usted, sus intereses, preferencias, comentarios y respuestas a encuestas.
- Datos de uso: incluyen información sobre cómo utiliza nuestro sitio web, productos y servicios.
- Datos de marketing y comunicaciones: incluyen sus preferencias para recibir marketing de nosotros y de nuestros terceros, y sus preferencias de comunicación.
Cómo recopilamos sus datos personales
Utilizamos diferentes métodos para recopilar datos de y sobre usted, que incluyen:
Interacciones directas
Puede proporcionarnos sus datos de identidad, contacto y financieros al completar formularios o al comunicarse con nosotros por correo postal, teléfono, correo electrónico o de otra manera. Esto incluye datos personales que proporciona cuando:
- Solicita nuestros productos o servicios;
- Crea una cuenta en nuestro sitio web;
- Se suscribe a nuestras publicaciones;
- Solicita que se le envíe material de marketing;
- Participa en un concurso, promoción o encuesta;
- Nos proporciona comentarios o nos contacta.
Tecnologías o interacciones automatizadas
A medida que interactúa con nuestro sitio web, podemos recopilar automáticamente datos técnicos sobre su equipo, acciones de navegación y patrones. Recopilamos estos datos personales mediante el uso de cookies, registros del servidor y otras tecnologías similares.
Cómo utilizamos sus datos personales
Solo utilizaremos sus datos personales cuando la ley nos lo permita. Más comúnmente, utilizaremos sus datos personales en las siguientes circunstancias:
- Cuando necesitemos ejecutar el contrato que estamos a punto de celebrar o que hemos celebrado con usted.
- Cuando sea necesario para nuestros intereses legítimos (o los de un tercero) y sus intereses y derechos fundamentales no anulen esos intereses.
- Cuando necesitemos cumplir con una obligación legal o regulatoria.
Propósitos para los que utilizaremos sus datos personales
Hemos establecido a continuación, en formato de tabla, una descripción de todas las formas en que planeamos utilizar sus datos personales, y qué bases legales nos basamos para hacerlo. También hemos identificado cuáles son nuestros intereses legítimos cuando corresponde.
| Propósito/Actividad | Tipo de datos | Base legal para el procesamiento |
|---|---|---|
| Registrarlo como nuevo cliente | (a) Identidad (b) Contacto |
Ejecución de un contrato con usted |
| Procesar y entregar su pedido: (a) Gestionar pagos, tarifas y cargos (b) Cobrar y recuperar dinero adeudado a nosotros |
(a) Identidad (b) Contacto (c) Financieros (d) Transacción (e) Marketing y comunicaciones |
(a) Ejecución de un contrato con usted (b) Necesario para nuestros intereses legítimos (recuperar deudas que se nos adeudan) |
| Gestionar nuestra relación con usted: (a) Notificarle sobre cambios en nuestros términos o política de privacidad (b) Pedirle que deje una reseña o complete una encuesta |
(a) Identidad (b) Contacto (c) Perfil (d) Marketing y comunicaciones |
(a) Ejecución de un contrato con usted (b) Necesario para cumplir con una obligación legal (c) Necesario para nuestros intereses legítimos (mantener nuestros registros actualizados y estudiar cómo los clientes utilizan nuestros productos/servicios) |
Divulgación de sus datos personales
Podemos compartir sus datos personales con las partes establecidas a continuación para los propósitos establecidos en la tabla anterior:
- Proveedores de servicios que brindan servicios de TI y administración de sistemas.
- Asesores profesionales que incluyen abogados, banqueros, auditores y aseguradoras que brindan servicios de consultoría, bancarios, legales, de seguros y contabilidad.
- Autoridades fiscales, regulatorias y otras autoridades que requieren informes de actividades de procesamiento en determinadas circunstancias.
- Terceros a quienes podemos optar por vender, transferir o fusionar partes de nuestro negocio o nuestros activos. Alternativamente, podemos buscar adquirir otros negocios o fusionarnos con ellos. Si ocurre un cambio en nuestro negocio, los nuevos propietarios pueden usar sus datos personales de la misma manera que se establece en esta política de privacidad.
Requerimos que todos los terceros respeten la seguridad de sus datos personales y los traten de acuerdo con la ley. No permitimos que nuestros proveedores de servicios externos utilicen sus datos personales para sus propios fines y solo les permitimos procesar sus datos personales para fines específicos y de acuerdo con nuestras instrucciones.
Transferencias internacionales
Compartimos sus datos personales dentro del Grupo YPF. Esto implicará la transferencia de sus datos fuera del Área Económica Europea (EEE).
Garantizamos que su privacidad esté protegida implementando protecciones similares siempre que se transfieran sus datos personales fuera del EEE, asegurándonos de que se implemente al menos una de las siguientes garantías:
- Solo transferiremos sus datos personales a países que la Comisión Europea haya considerado que proporcionan un nivel adecuado de protección para los datos personales.
- Cuando utilizamos ciertos proveedores de servicios, podemos usar contratos específicos aprobados por la Comisión Europea que brindan a los datos personales la misma protección que tienen en Europa.
- Cuando utilizamos proveedores con sede en los EE. UU., podemos transferirles datos si son parte del Escudo de Privacidad, que les exige proporcionar una protección similar a los datos personales compartidos entre Europa y los EE. UU.
Seguridad de datos
Hemos implementado medidas de seguridad apropiadas para evitar que sus datos personales se pierdan, usen o accedan accidentalmente de manera no autorizada, se alteren o divulguen. Además, limitamos el acceso a sus datos personales a aquellos empleados, agentes, contratistas y otros terceros que tienen una necesidad comercial de saber. Solo procesarán sus datos personales según nuestras instrucciones y están sujetos a un deber de confidencialidad.
Hemos establecido procedimientos para tratar cualquier sospecha de violación de datos personales y le notificaremos a usted y a cualquier regulador aplicable de una violación cuando estemos legalmente obligados a hacerlo.
Retención de datos
Solo conservaremos sus datos personales durante el tiempo que sea necesario para cumplir con los propósitos para los que los recopilamos, incluso con el fin de satisfacer cualquier requisito legal, contable o de informes.
Para determinar el período de retención apropiado para los datos personales, consideramos la cantidad, naturaleza y sensibilidad de los datos personales, el riesgo potencial de daño por uso o divulgación no autorizados de sus datos personales, los propósitos para los cuales procesamos sus datos personales y si podemos lograr esos propósitos a través de otros medios, y los requisitos legales aplicables.
Sus derechos legales
Según las leyes de protección de datos, tiene derechos en relación con sus datos personales que incluyen:
- Solicitar acceso a sus datos personales.
- Solicitar la corrección de sus datos personales.
- Solicitar la eliminación de sus datos personales.
- Oponerse al procesamiento de sus datos personales.
- Solicitar la restricción del procesamiento de sus datos personales.
- Solicitar la transferencia de sus datos personales.
- Derecho a retirar el consentimiento donde confiamos en el consentimiento para procesar sus datos personales.
Si desea ejercer cualquiera de los derechos establecidos anteriormente, contáctenos a través de [email protected]
Cambios a la política de privacidad
Cualquier cambio que podamos hacer en el futuro a nuestra política de privacidad se publicará en esta página. Por favor, revise con frecuencia para ver cualquier actualización o cambio en nuestra política de privacidad.
Contáctenos
Si tiene alguna pregunta sobre esta política de privacidad o nuestras prácticas de privacidad, contáctenos en:
YPFGo - Departamento de Privacidad
Av. Presidente Roque Sáenz Peña 777
C1035 CABA, Argentina
Email: [email protected]
Teléfono: +54 11 5555-8000